Правила проживания в загородном комплексе «Березово»
- УВАЖАЙТЕ ДРУГИХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ КОМПЛЕКСА. ВСЕГДА.
- ПРИДЕРЖИВАЙТЕСЬ ОБЩЕПРИНЯТЫХ ПРАВИЛ ЭТИКЕТА.
- ВНИМАТЕЛЬНО СЛЕДИТЕ ЗА ДЕТЬМИ ВСЕГДА, МЫ НАХОДИМСЯ У ОТКРЫТОЙ ВОДЫ.
- ПОСЛЕ 23:00 СОБЛЮДАЕМ РЕЖИМ ТИШИНЫ ДЛЯ КОМФОРТА ВСЕХ ПОСТОЯЛЬЦЕВ ОТЕЛЯ. (РАЗРЕШЕНО СЛУШАТЬ НЕГРОМКУЮ МУЗЫКУ, ЕСЛИ ЗВУК НЕ ДОХОДИТ ДО ОТДЫХАЮЩИХ).
- ВСЕ МАССОВЫЕ МЕРОПРИЯТИЯ (БОЛЬШЕ 5 ЧЕЛОВЕК) НА ТЕРРИТОРИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ СОГЛАСОВАНЫ С АДМИНИСТРАТОРОМ.
- ЗАПРЕЩЕНО КУРИТЬ ВО ВСЕХ ПОМЕЩЕНИЯХ.
- ПОЛЬЗОВАНИЕ БАССЕЙНОМ РАЗРЕШЕНО ТОЛЬКО В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ (09:00-20:00).
- ВСЕ КОНФЛИКТЫ, СПРОВОЦИРОВАННЫЕ ВАМИ В СОСТОЯНИИ АЛКОГОЛЬНОГО ОПЬЯНЕНИЯ, БУДУТ РАСЦЕНИВАТЬСЯ НЕ В ВАШУ ПОЛЬЗУ.
БОЛЕЕ ДЕТАЛЬНО ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРАВИЛАМИ ПРОЖИВАНИЯ МОЖНО НИЖЕ
ПОЛОЖЕНИЕ О РАБОТЕ ЗАГОРОДНОГО КОМПЛЕКСА
Правила нахождения и проживания в Загородном комплексе «Березово» и посещения СПА-комплекса.
Убедительная просьба ознакомиться со всеми пунктами правил проживания:
1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Загородный комплекс — это территория Загородного комплекса, включая гостиницу, кафе и другие объекты, обеспечивающие его функционирование.
1.2. Гость Загородного комплекса — это лицо, находящееся на территории Загородного комплекса, пользующееся услугами Загородного комплекса, включая услуги по проживанию.
1.3. Посетитель Загородного комплекса — лицо, находящееся на территории Загородного комплекса, пользующееся услугами Загородного комплекса, без услуги по проживанию.
1.4. Грубое нарушение правил проживания — ситуация, при которой поведение гостя препятствует администрации Загородного комплекса и его персоналу выполнять надлежащим образом свои обязанности по обеспечению отдыха гостей Загородного комплекса или его действия оскорбляют честь и достоинство обслуживающего персонала, а также нарушает нормы законодательства РФ.
2. ПРАВИЛА РАЗМЕЩЕНИЯ И ВЫЕЗДА
2.1. При заезде необходимо иметь при себе: паспорт, свидетельства о рождении – для лиц, не достигших 14-летнего возраста, документ\электронный чек с подтверждением оплаченных услуг.
2.2. Время заселения - 15:00.
В стоимость проживания включены: автопарковка, интернет Wi-Fi, пользование зоной барбекю, шезлонг, полотенце, тапочки и другие гигиенические принадлежности по запросу, а также спортивный инвентарь.
За дополнительную плату можно: посетить СПА-комплекс, стоимость согласно прейскуранту. А также получить другие платные услуги комплекса согласно прейскуранту, необходима предварительная заявка.
К оплате принимаются кредитные и дебетовые карты. Также возможно оплатить через СБП, qr-код и на основе выставленного счета.
2.3. За соблюдением внутреннего распорядка в номерном фонде следит дежурный администратор. Он предоставляет всю необходимую информацию о правилах пребывания и проживания, а также принимает пожелания и жалобы, связанные с пребыванием гостей/посетителей на территории Загородного комплекса.
Внутренний телефон для связи на территории Загородного комплекса: 89236328367
2.4. Услуги, предоставляемые нашим комплексом бесплатно:
- предоставление комплектов посуды и столовых приборов;
- влажная уборка номера, смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится один раз в три дня или по требованию, при учете непрерывного проживания гостя;
- предоставление гладильной доски и утюга - по запросу;
- телевидение;
- пользование всем оснащением номера, согласно категории;
- кофе и чай в номере, сахар.
2.5. Через администратора можно заказать и оплатить дополнительные услуги и другие развлечения Загородного комплекса. Прейскурант на услуги находится у администратора.
2.6. Время выезда до 12:00.
2.7. Допускается продление проживания гостей в случае отсутствия брони на данный вид проживания. Гости, желающие продлить проживание в номере после установленного времени выезда 12:00, производят оплату в размере 100 % за номер в зависимости от даты проживания и действующего тарифа. Любое продление возможно только по согласованию с администратором, при условии свободных номеров.
2.8. При выезде с Загородного клуба гость должен сдать номер администратору и вернуть ключ. В случае причинения ущерба имуществу Загородного комплекса «Березово» гостю выставляется Акт об ущербе. Оценка нанесенного ущерба производится на основании рыночных цен на текущую дату согласно прейскуранту. В соответствии со ст. 1064 гражданского кодекса РФ гость/посетитель обязан возместить ущерб в полном объеме. При несогласии гостем оплатить ущерб, администрация комплекса вправе обратиться в суд.
2.9. Отмена бронирования может быть осуществлена не позднее чем за 2-е (двое) суток до планируемой даты заезда на основании заявления от гостя или отмены через личный кабинет по ссылке при бронировании через сайт. В случае более поздней отмены (менее 2-х суток) плата за бронирование не возвращается.
3. ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ И ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КОМПЛЕКСА
3.1. Соблюдать морально-этические нормы, воздерживаться в местах массового отдыха гостей и посетителей Загородного комплекса от нецензурных выражений и чрезмерного употребления алкоголя, уважать право других лиц на отдых, не оскорблять действиями и словами персонал Загородного комплекса.
3.2. Соблюдать правила пользования дополнительными услугами Загородного комплекса.
3.3. Соблюдать правила противопожарной безопасности на всех объектах Загородного комплекса.
3.4. Соблюдать правила безопасности на воде и в бассейне.
3.5. В период с 23 часов вечера до 9 часов утра соблюдать тишину в номерах и не создавать неудобства другим гостям и посетителям Загородного комплекса. В период с 23.00 до 9.00 утра музыку гости могут включать только по согласованию с администрацией.
3.6. Номерной фонд предоставляет гостям для проживания меблированные номера, оснащенные бытовой техникой (телевизор, холодильник, чайник, кондиционер и др.), сантехникой и другим оборудованием. Номера и помещения общего пользования утеплены, имеют современную отделку, оборудование, комплектацию.
3.7. Гости должны бережно обращаться с имуществом в номере, использовать оборудование по назначению. В случае выявления повреждения имущества, технических неисправностей, чрезвычайных происшествий (залив, возгорание, разбитые стёкла и т.п.) необходимо немедленно сообщить об этом администратору по телефону 89236328367, либо любому человеку из штатного персонала Загородного комплекса.
3.8. Нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер (кафе, зону барбекю, бассейн, сауну, баню) посетителей.
3.9. Не оставлять номер открытым и личные вещи без присмотра.
3.10. Уведомить Администрацию Загородного комплекса о планируемом мероприятии, в рамках своего проживания, на территории. Согласовать сам факт проведения мероприятия, детали, программу, количество планируемых гостей и персонала.
4. НА ТЕРРИТОРИИ ЗАГОРОДНОГО КОМПЛЕКСА ЗАПРЕЩАЕТСЯ:
4.1. Проносить на территорию Загородного комплекса любые виды оружия, колющие и режущие предметы, наркотические и токсические вещества.
4.2. Брать с собой ключ от номера при отъезде с территории Загородного комплекса.
4.3. Передавать посторонним людям ключ от номера. В случае потери ключа от номера гость обязан немедленно сообщить об этом администратору.
4.4. Оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие.
4.5. Курить в номерах и других закрытых помещениях. За курение в неположенном месте на первый раз дежурный администратор делает предупреждение нарушителю. Второй раз - а). вправе запросить компенсацию согласно прейскуранту за глубокую очистку и аэрацию помещения после установки факта курения в номере любых видов сигарет, в том числе электронных, а также никотиносодержащих продуктов. б). вправе вызвать полицию для оформления административного правонарушения согласно закону от 31.07.2020 N 303-ФЗ.
4.6. Употреблять наркотические средства.
4.7. Переставлять крупногабаритную мебель в номере.
4.8. Выносить из номера мебель, технику и другое имущество. Кроме посуды и столовых приборов для самостоятельного приема пищи в зоне барбекю.
4.9. Находиться в номере в одежде и с предметами, которые могут испачкать постояльцев, имущество и помещение.
4.10. Хранить и несанкционированно использовать пиротехнические изделия.
4.11. Осуществлять в номерах приготовление пищи с использованием собственных электрических приборов. В случае пожара, вследствие неосторожного использования электронагревательных приборов всю ответственность за причиненный ущерб гость несет самостоятельно и в полном объеме.
4.12. Появляться в служебных помещениях без разрешения администрации.
4.13. Проезжать по территории Загородного комплекса на личном транспорте (за исключением специально оборудованной парковки).
4.14. Выносить из кафе и бара посуду без предварительного уведомления и согласования с сотрудниками комплекса.
4.15. Нарушать правила проживания с домашними животными и соблюдение чистоты территории. К проживанию допускаются только взрослые животные мелких пород (собаки, кошки), весом до 5 кг. Щенки и котята к заселению не допускаются. Экзотические животные и рептилии не допускаются ни в номер, ни на территорию. Ответственность за уборку экскрементов за животным лежит на владельце животного.
4.16. Использовать в номерах тройники и удлинители, мощные электроприборы, в том числе нагревательные, кроме случаев, когда эти приборы входят в стандартное оборудование номера или выданы для пользования персоналом комплекса.
4.17. Оставлять без необходимости открытыми краны холодной, а главное - горячей воды. Запрещается оставлять открытыми эти краны (смесители) после ухода из номера.
4.18. Оставлять открытыми окна и наружные входные двери при работающем кондиционере. Оставлять включенный свет в номере.
4.19. Выносить белые полотенца, одеяла и плед из номеров.
4.20. Запускать воздушные шары в небо. Запускать китайские бумажные фонарики с открытым пламенем в небо. Запускать фейерверки в небо (кроме специально оборудованного места для салюта).
4.21. Проводить любые активности, несущие за собой повреждения газона, либо требующие дополнительную уборку территории (мыльное шоу, пенная установка, краски холли, бумажный или фольгированный салют, дымовые цветные шашки) без предварительного согласования с Администрацией Загородного комплекса.
5. ПРАВИЛА ОТДЫХА С ДЕТЬМИ
5.1. Посещение Загородного комплекса детьми до 18 лет допускается только в сопровождении взрослых.
5.2. При заездах детских групп, ответственность за жизнь, здоровье детей, а также ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения Загородного комплекса лежит на сопровождающих (руководителях, педагогах) группы.
5.3. Детям до 18 лет запрещается без присмотра родителей или сопровождающих посещение развлекательных мероприятий для взрослых после 22:00.
5.4. Во избежание несчастных случаев родителям или сопровождающим не разрешается оставлять детей без присмотра во время всего срока пребывания на территории Загородного комплекса, ответственность за совершение детьми неправомерных поступков и соблюдение ими правил посещения Загородного комплекса лежит на родителях/опекунах/сопровождающих.
5.5. Оставлять ребенка без присмотра в бассейне и на территории вблизи бассейна - запрещено. Купание на открытой воде без сопровождения взрослыми - запрещено.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЯ, ПОСЕТИТЕЛЯ ЗАГОРОДНОГО КОМПЛЕКСА
6.1. В случае грубого нарушения правил поведения или техники безопасности со стороны гостя (в том числе чрезмерное употребление спиртных напитков на территории Загородного комплекса), администрация имеет право вызвать сотрудников компетентных органов для составления протокола об административном правонарушении. В этом случае стоимость номера не возвращается.
6.2. Администрация Загородного комплекса не несет ответственности за несчастные случаи, произошедшие с лицами находящимися в нетрезвом состоянии или не соблюдающими правила пользования дополнительными услугами.
6.3. Все вещи, забытые в номерах, передаются по акту администратору. Администрация принимает меры по их возврату. Забытые вещи гостей хранятся не более 6 месяцев.
6.4. В администрации находится книга жалоб и предложений.
6.5. Загородный комплекс «Березово» не несет ответственности за привезенную гостем личную технику (лодки, гидроциклы, вейкборды, сапборды и т.д.) для отдыха.
7. ЗАЕЗД И ПАРКОВКА АВТОТРАНСПОРТА
7.1. Стоянка машин на территории клуба разрешена на организованной парковке.
7.2. Категорически запрещается оставлять транспортные средства на заездах и выездах, внутренних проездах, газонах.
8. БРОНИРОВАНИЕ И РЕЗЕРВИРОВАНИЕ НОМЕРОВ
8.1. Бронирование номеров физическим лицом осуществляется через сайт https://zk-berezovo.kemazot.ru или по номеру 89236328367. В случае бронирования проживания юридическим лицом заявка принимается в письменной форме на почту zk-berezovo@azot.kuzbass.net, после уточнения заказчику выставляется счет на оплату (по электронной почте/мессенджеру).
9. ПРЕКРАЩЕНИЕ ПРОЖИВАНИЯ ГОСТЕЙ В НОМЕРНОМ ФОНДЕ. ОТКАЗ В ПОСЕЛЕНИИ
Администратор имеет право отказать в поселении в случаях:
- у приезжающих отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, есть подозрения на то, что документы фальшивые;
- у гостя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно себя ведёт;
- гость отказывается соблюдать внутренние правила проживания и поведения на территории комплекса (других принятых правил);
- лица находятся в розыске по данным УВД.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ АДМИНИСТРАЦИИ И ГОСТЕЙ КОМПЛЕКСА
10.1. Администрация комплекса должна принять меры по устранению недостатков предоставленной услуги в течение суток с момента предъявления гостем соответствующего требования.
10.2. Администрация не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если докажет, что они возникли по вине самого гостя или в результате действия непреодолимой силы.
10.3. В случае выявления забытых вещей или продуктов питания администрация обязана немедленно уведомить об этом владельца вещей, если он известен. Драгоценности и документы хранятся в сейфе, а также другие вещи хранятся в течение 6-ти (шести) месяцев после выезда. Продукты запакованные, хранятся до 18:00 текущего дня, далее утилизируются.
10.4. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования в помещениях гостиницы и на территории комплекса (за исключением личных номеров гостей и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.
10.5. Администрация комплекса оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.